Privacidad de datos
Política de tratamiento de datos personales (SERVER1.GE / LLC «MyGO»)
Importante: La Empresa no procesa el contenido alojado dentro del VPS/servidor del Cliente como datos necesarios para el negocio. Sin embargo, los logs y metadatos técnicos pueden procesarse con fines de seguridad y prestación del servicio.
1. Qué datos recopilamos
- Datos de la cuenta: nombre/apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa (si se especifica), ID de usuario.
- Facturación/finanzas: facturas, estado de pago, identificadores de transacción facilitados por el banco/PSP.
- Datos técnicos: direcciones IP, datos del dispositivo/navegador, registros de acceso y registros de seguridad (según el mejor esfuerzo).
- Soporte: contenido y archivos adjuntos de tickets, historial de comunicaciones.
- Cookies/Analítica: si se utilizan: cookies funcionales y analíticas, según la configuración.
2. Finalidades y bases jurídicas
- Prestación del servicio: creación de cuenta, autorización, activación y aprovisionamiento.
- Facturación/informes: facturas, pagos, saldos pendientes y registros financieros (requisito legal).
- Seguridad: prevención del fraude, investigación de abusos y localización de incidentes.
- Soporte: asistencia técnica y resolución de problemas.
- Comunicación: notificaciones del servicio (mantenimiento programado, seguridad) y avisos administrativos.
3. Compartición con terceros
Los datos solo podrán compartirse en la medida necesaria:
- Proveedores de pago/bancos : para procesar transacciones.
- Proveedores de infraestructura (UGT/OVH/Vultr/Hetzner/Cloud9): únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, por ejemplo para el aprovisionamiento y las operaciones del centro de datos.
- Autoridades facultadas por la ley : conforme a la legislación y previa solicitud válida.
4. Periodos de conservación
- Facturación/facturas: se conservan durante el periodo exigido por la legislación y la normativa contable.
- Registros técnicos: se conservan durante un periodo razonable para fines de seguridad y diagnóstico; el periodo puede variar según el tipo de servicio.
- Tickets: se conservan con fines de calidad del servicio y resolución de disputas.
5. Seguridad
- Aplicamos controles administrativos y técnicos, incluidos control de acceso, registro de eventos, limitación de solicitudes y reglas de seguridad, según el mejor esfuerzo.
- No existe una seguridad del 100 %; en caso de incidente, la Empresa actúa dentro de plazos razonables y según las prioridades.
6. Tus derechos y contacto
Puedes solicitar:
- acceso a tus datos / rectificación / supresión, cuando lo permita la ley
- limitación del tratamiento / oposición a determinados tratamientos, dentro de los límites permitidos por la ley
Envía las solicitudes por correo electrónico a: [email protected] o mediante un ticket en la consola.