Términos y condiciones

• Empresa - LLC «MyGO» (SERVER1.GE).
• Cliente - persona física o jurídica que realiza un pedido o crea una cuenta.
• Consola/Portal - console.server1.ge, donde se gestionan servicios, tickets y facturas.
• Servicio - dominios, hosting, VPS, Dedicated/GPU, SSL, seguridad, Google Workspace y otros.
• Tercero / Proveedor de infraestructura - UGT / OVH / Vultr / Hetzner / Cloud9 y otros socios cuya infraestructura puede utilizarse para prestar parte del servicio.

1. Realizar un pedido, pagar o activar un servicio crea una relación contractual de servicio entre el Cliente y la Empresa.
2. Si existen condiciones especiales para un servicio concreto, como Managed VPS/Managed Server, dichas condiciones especiales prevalecerán.
3. Si parte del servicio se presta mediante infraestructura de terceros, también pueden aplicarse las políticas/restricciones del proveedor upstream. Tales restricciones son vinculantes para el Cliente en la medida en que sean técnica o legalmente necesarias.

1. El Cliente es responsable de proteger las contraseñas de la consola, paneles (Plesk/SSH/RDP) y del control de acceso.
2. La Empresa no es responsable de daños causados por configuración incorrecta del Cliente, contraseñas inseguras o acceso obtenido por terceros.
3. La Empresa puede solicitar verificación de cuenta o información justificativa para prevenir fraude o riesgo regulatorio.

1. Los precios, paquetes, límites y add-ons se especifican en la consola del cliente y/o en el sitio web. Los impuestos aplicables, cuando sean exigibles, se añaden conforme a la ley.
2. El Cliente puede pagar los Servicios mediante transferencia bancaria o tarjeta bancaria.
   Al realizar un pago con tarjeta bancaria y añadir los datos de la tarjeta, el Cliente confirma que ha sido informado y acepta que, al inicio de cada periodo de facturación aplicable para cada Servicio adquirido, el importe pendiente por la renovación del Servicio pueda cargarse automáticamente a la tarjeta proporcionada sin requerir consentimiento adicional para cada cargo individual.
   El importe que se cargará automáticamente se determinará según el precio vigente en el momento de la renovación, el paquete seleccionado, Servicios adicionales e impuestos aplicables.
   Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria, el cargo automático en tarjeta no se aplicará salvo que el Cliente haya añadido una tarjeta bancaria a su cuenta y los pagos automáticos estén activos.
3. El Cliente es responsable de mantener una tarjeta bancaria válida en su cuenta durante todo el periodo en que los Servicios permanezcan activos y de garantizar que los datos sean correctos, la tarjeta no haya caducado, los pagos puedan procesarse y haya fondos suficientes.
   Si la tarjeta caduca, se cancela, bloquea o no puede cargarse por cualquier otro motivo, el Cliente debe añadir o actualizar rápidamente un método de pago válido.
4. La mayoría de los Servicios se prestan sobre base de prepago. En caso de impago, la Empresa tiene derecho a suspender el Servicio.
5. Reembolsos: hay reembolso disponible dentro de 7 días desde la activación del servicio. Después de 7 días, los importes no se reembolsan salvo que una norma legal obligatoria o una regla específica de un producto de terceros exija lo contrario.
6. Chargeback/Fraude: Estas cuestiones se rigen por las Políticas del sistema. En caso de disputa, la Empresa tiene derecho a suspender los Servicios hasta que la disputa se haya resuelto.
7. Si el Cliente genera un riesgo financiero u operativo materialmente elevado, incluidos chargebacks repetidos o sospecha de fraude, la Empresa tiene derecho a rechazar o interrumpir la prestación de Servicios.

• Registrante: el propietario del dominio es el registrante (Cliente). El Cliente es responsable de la exactitud de los datos WHOIS/registry.
• Reglas del registry: los dominios están sujetos a las políticas del registry/registrar correspondiente, incluidas políticas de renovación, transferencia, redemption y disputas.
• Devolución/Reembolso: las tarifas de registro, renovación y transferencia de dominios generalmente son no reembolsableno reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o si la operación no se completó técnicamente.
• Transferencia: el Cliente es responsable del código auth/EPP, estado lock/unlock, plazos del registry y requisitos de terceros.
• Disputas: en caso de disputas de marca/UDRP/judiciales, la Empresa actúa conforme a los requisitos del registry/legales y puede bloquear operaciones del dominio.

1. Componente de backup: la Empresa proporciona la funcionalidad de Backup indicada para el plan de hosting aplicable; las opciones de restauración dependen del plan concreto.
2. CMS/Código/Aplicaciones: la Empresa no acepta responsabilidad por fallos lógicos, hacking, código malicioso, conflictos, resultados SEO o contenido subido por el Cliente relacionado con WordPress/Plugins/Temas/CMS.
3. Auto-restauración: en paquetes Web Hosting / WordPress / Reseller, el Cliente puede restaurar datos desde el panel Plesk panel Plesk si el paquete incluye esta función.
4. Nota Best-effort: los backups reducen el riesgo, pero no existe riesgo 0 % (eliminación, corrupción, ransomware, fallo upstream). Para sistemas críticos para el negocio se recomienda un backup off-site adicional por parte del cliente.
5. Fair Use: el uso excesivo de recursos en un entorno compartido (CPU/RAM/IOPS/inodes/procesos) puede ser motivo de limitación.
6. DDoS:incluyen protección DDoS la protección está disponible, pero no es ilimitada. En caso de ataque grave pueden aplicarse bloqueos/filtrados temporales para proteger la infraestructura.

1. VPS Unmanaged: la Empresa proporciona disponibilidad de infraestructura/red/virtualización, mientras que SO/aplicaciones/patching/hardening/datos son responsabilidad del Cliente.
2. VPS Managed: el alcance exacto (actualizaciones, hardening, monitorización, gestión de incidentes) se define por el paquete/pedido y puede estar limitado.
3. Backup/Snapshot: VPS Backup no está incluido automáticamente en el servicio base y está disponible como complemento opcional. Los requisitos separados de Disaster Recovery se acuerdan individualmente.
4. Como regla general, la Empresa no tiene acceso a los datos del Cliente dentro del VPS; el Cliente es responsable del contenido.

• Unmanaged: infraestructura/red - lado de la Empresa; SO/apps/seguridad/backup - lado del Cliente.
• Managed: el alcance de gestión se define por el paquete, como actualizaciones de SO, monitorización y respuesta a incidentes.
• Servidores GPU: diseñados para cargas IA/ML/HPC. La minería de criptomonedas está prohibida por defecto, salvo acuerdo escrito en contrario.

• SSL: la emisión/revocación de certificados depende de la política de la CA y la validación del dominio. La Empresa no puede eludir la decisión de la CA.
• Seguridad Web/Email: los resultados de protección/filtrado son best-effort; no existe protección/bloqueo al 100 % (son posibles falsos positivos/falsos negativos).
• Google Workspace: es un producto de terceros; se aplican las condiciones de Google. La Empresa ofrece asistencia de ventas/facturación/configuración inicial cuando se indique, pero la responsabilidad por interrupciones del lado de Google es limitada.

1. Parte o todos los servicios pueden prestarse mediante plataformas DC/red/cloud de terceros: UGT / OVH / Vultr / Hetzner / Cloud9.
2. En tales casos, la compensación/crédito SLA puede estar incluyen protección DDoS limitada a la compensación realmente recibida por la Empresa del proveedor upstream (Back-to-Back).
3. La Empresa actúa de buena fe; sin embargo, la responsabilidad por interrupciones fuera del control de terceros no supera los límites definidos por este documento y el SLA.

1. El SLA se detalla en la página de SLA.
2. El crédito SLA es la única forma de compensación por incumplimiento de disponibilidad, salvo cuando lo exija la ley.
3. La solicitud de crédito debe presentarse dentro de los plazos definidos en el SLA e incluir los datos requeridos (servicio/ID/horarios).

1. La Empresa está autorizada a restringir/suspender el servicio en caso de impago, violación de System Policies, sospecha de fraude o riesgo crítico de seguridad.
2. Tras la cancelación/desactivación del servicio, salvo acuerdo contrario, se concede al Cliente 3 días laborables para exportar los datos; después, el acceso puede revocarse y los datos eliminarse.
3. Para operaciones de dominios/registry, la «eliminación» de datos no se aplica a la parte gestionada por el registry/registrar.

1. Los Servicios se prestan sobre una base «tal cual / según disponibilidad» , salvo que la ley exija otra cosa.
2. La Empresa no garantiza que el servicio sea continuo o ininterrumpido en todas las circunstancias, como DDoS, fallo upstream, fuerza mayor o mantenimiento planificado.
3. Las recomendaciones verbales o escritas proporcionadas por la Empresa/soporte no constituyen asesoramiento legal/financiero ni crean ninguna garantía adicional.

1. La Empresa no es responsable de daños indirectos/consecuenciales, incluidos pérdida de beneficios, reputación, datos, downtime, reclamaciones de terceros y sanciones.
2. La responsabilidad total de la Empresa se limita a la última cuota mensual de 1 mes cuota del servicio al que se refiere la reclamación, salvo que la ley exija otra cosa.
3. Los créditos SLA son el único y definitivo forma de compensación por incumplimiento de disponibilidad, salvo cuando lo exija la ley.

El Cliente acepta indemnizar a la Empresa por cualquier daño, coste o reclamación derivada de: (a) infracción de leyes o políticas por parte del Cliente; (b) vulneración de derechos de terceros; (c) contenido o acciones del Cliente.

1. La Empresa no es responsable del incumplimiento de obligaciones si dicho incumplimiento está causado por circunstancias de fuerza mayor, incluidos desastres naturales, cortes masivos de electricidad/red, restricciones gubernamentales, guerra y otros.