Условия и положения

• Company - LLC “MyGO” (SERVER1.GE).
• Client - физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ или создает аккаунт.
• Панель / Портал - console.server1.ge, где выполняются управление, работа с тикетами и invoices.
• Услуга - домены, хостинг, VPS, Выделенный/GPU, SSL, безопасность, Google Workspace и другие услуги.
• Третья сторона / инфраструктурный поставщик - UGT / OVH / Vultr / Hetzner / Cloud9 и другие партнеры, инфраструктура которых может использоваться для предоставления части услуги.

1. Оформление заказа, оплата или активация услуги формируют сервисные договорные отношения между Клиентом и Компанией.
2. Если для конкретной услуги существуют специальные условия, например управляемый VPS/Управляемый Сервер, такие специальные условия имеют приоритет.
3. Если часть услуги предоставляется через стороннюю инфраструктуру, могут также применяться политики и ограничения вышестоящего провайдера. Такие ограничения обязательны для Клиента в той мере, в какой они технически или юридически необходимы.

1. Клиент отвечает за защиту паролей консоли, панелей Plesk/SSH/RDP и за контроль доступа.
2. Компания не несет ответственности за ущерб, вызванный неверной конфигурацией Клиента, небезопасными паролями или доступом, полученным третьей стороной.
3. Компания может запросить верификацию аккаунта или подтверждающую информацию для предотвращения мошенничестве или регуляторного риска.

1. Цены, тарифы, лимиты и дополнительная опцияs указаны в клиентской консоли и/или на сайте. Применимые налоги, если требуются, добавляются в соответствии с законом.
2. Клиент может оплачивать Услуги банковским переводом или банковской картой.
   Оплачивая банковской картой и добавляя данные карты, Клиент подтверждает, что уведомлен и согласен: в начале каждого применимого расчетного периода для каждой приобретенной Услуги сумма, подлежащая оплате за продление, может автоматически списываться с указанной банковской карты без отдельного согласия на каждое списание.
   Сумма автоматического списания определяется исходя из цены, действующей на момент продления, выбранного тарифа, дополнительных Услуг и применимых налогов.
   При оплате банковским переводом автоматическое списание с карты не применяется, если Клиент не добавил банковскую карту в аккаунт и автоматические платежи картой не активны.
   
   
3. Клиент обязан поддерживать действующую банковскую карту в аккаунте в течение всего периода активности Услуг и обеспечивать корректность данных карты, отсутствие истечения срока действия, возможность проведения платежей и наличие достаточных средств.
   Если срок действия карты истек, карта отменена, заблокирована или списание невозможно по иной причине, Клиент должен своевременно добавить или обновить действующий способ оплаты.
4. Большинство Услуг предоставляется по предоплате. В случае неоплаты Компания вправе приостановить Услугу.
5. Возвраты: возврат доступен в течение 7 дней с момента активации услуги. После 7 дней средства не возвращаются, кроме случаев, когда возврат требуется обязательным законодательством или специальными правилами стороннего продукта.
6. Chargeback / мошенничество: Такие вопросы регулируются Системные политики. В случае спора Компания вправе приостановить Услуги до его разрешения.
7. Если Клиент создает существенно повышенный финансовый или операционный риск, включая повторные chargeback или подозрение на мошенничестве, Компания вправе отказать в предоставлении Услуг или прекратить их.

• Регистрант: владельцем домена является registrant - Клиент. Клиент отвечает за точность данных WHOIS/реестр.
• Правила реестра: домены подчиняются политикам соответствующего реестр/регистратор, включая правила продления, переноса, redemption и разрешения споров.
• Возврат средств: платежи за регистрацию, продление и перенос домена, как правило, возврат не предусмотрен, кроме случаев, предусмотренных законом, или если операция технически не была завершена.
• Трансфер: Клиент отвечает за auth/EPP-код, статус lock/unlock, сроки реестр и требования третьих сторон.
• Споры: при спорах по trademark/UDRP/решению суда Компания действует в соответствии с требованиями реестр и законодательства и может ограничить операции с доменом.

1. Компонент Резервное копирование: Компания предоставляет Резервное копирование-функциональность, указанную для соответствующего хостинг-тарифа; варианты восстановления зависят от конкретного тарифа.
2. CMS / код / приложения: Компания не принимает на себя ответственность за логические сбои, hacking, malicious code, конфликты, SEO-результаты или загруженный Клиентом контент, связанные с WordPress/Plugins/Themes/CMS.
3. Самостоятельное восстановление: на пакетах веб-хостинг / WordPress / Reseller Клиент может восстановить данные из Панель Plesk если пакет включает эту функцию.
4. Примечание о разумных усилиях: резервные копии снижают риск, но нулевого риска не существует (удаление, повреждение, программы-вымогатели, сбой вышестоящего провайдера). Для критически важных систем рекомендуется дополнительный клиентское внешнее резервное копирование.
5. Добросовестное использование: чрезмерное использование ресурсов в общей среде (CPU/RAM/IOPS/inodes/processes) может стать основанием для ограничения.
6. DDoS:ограничено защита доступна, но не является неограниченной. При тяжелой атаке для защиты инфраструктуры может применяться временная блокировка или фильтрация.

1. VPS без администрирования: Компания обеспечивает доступность инфраструктуры, сети и виртуализации, а ОС, приложения, patching, hardening и данные находятся в ответственности Клиента.
2. управляемый VPS: точный объем управления (обновления, hardening, мониторинг, incident handling) определяется тарифом или заказом и может быть ограничен.
3. Резервное копирование / снимок: резервное копирование включено в управляемый VPS в Грузии согласно условиям тарифа; для других VPS оно не включено автоматически и доступно как дополнительная опция. Отдельные требования аварийного восстановления согласовываются индивидуально.
4. Как правило, Компания не имеет доступа к данным Клиента внутри VPS; Клиент отвечает за содержимое.

• Без администрирования: инфраструктура и сеть - сторона Компании; ОС, приложения, безопасность и резервное копирование - сторона Клиента.
• Управляемый: объем управления определяется тарифом, например обновления ОС, мониторинг и реагирование на инциденты.
• GPU-серверы: предназначены для нагрузок AI / ML / HPC. Криптомайнинг по умолчанию запрещен, если иное не согласовано письменно.

• SSL: выпуск и отзыв сертификата зависят от политики CA и проверки домена. Компания не может обойти решение CA.
• Web/Email Безопасность: результаты защиты и фильтрации предоставляются на основе best-effort; 100% блокировки или защиты не существует, возможны false positives и false negatives.
• Google Workspace: это сторонний продукт; применяются условия Google. Компания оказывает помощь с продажей, биллингом и первоначальной настройкой в предусмотренных случаях, но ответственность за сбои на стороне Google ограничена.

1. Часть или все услуги могут предоставляться через сторонние DC, сетевые или облачные платформы: UGT / OVH / Vultr / Hetzner / Cloud9.
2. В таких случаях компенсация или сервисный кредит SLA может быть ограничено компенсацией, фактически полученной Компанией от вышестоящего провайдера (Back-to-Back).
3. Компания действует добросовестно; однако ответственность за сбои вне контроля третьих сторон не превышает лимиты, определенные настоящим документом и SLA.

1. Подробные условия SLA приведены на страница SLA.
2. SLA-компенсация является only формой компенсации за нарушение доступности, кроме случаев, когда иное требуется законом.
3. Запрос на credit должен быть подан в сроки, определенные SLA, и содержать необходимые данные - service/ID/time.

1. Компания вправе ограничить или приостановить услугу при неоплате, нарушении системных политик, подозрении на мошенничестве или критическом риске безопасности.
2. После отмены или деактивации услуги, если иное не согласовано, Клиенту предоставляется 3 рабочих дня для экспорта данных; после этого доступ может быть отозван, а данные удалены.
3. Для доменов и операций реестр «удаление» данных не применяется к той части, которой управляет реестр/регистратор.

1. Услуги предоставляются на условиях «как есть / по мере доступности» основе, если иное не требуется законом.
2. Компания не гарантирует, что услуга будет непрерывной или бесперебойной при любых обстоятельствах, например при DDoS, сбое вышестоящего провайдера, форс-мажоре или плановом обслуживании.
3. Устные или письменные рекомендации Компании или поддержки не являются юридической или финансовой консультацией и не создают дополнительных гарантий.

1. Компания не несет ответственности за косвенные и последующие убытки, включая прибыль, репутацию, потерю данных, downtime, претензии третьих сторон и штрафы.
2. Совокупная ответственность Компании ограничивается последний 1 месяц стоимостью услуги, к которой относится претензия, кроме случаев, когда закон требует иного.
3. сервисный кредит SLAs являются единственной и окончательной формой компенсации за нарушение доступности, кроме случаев, когда иное требуется законом.

Клиент соглашается возместить Компании ущерб, расходы или претензии, возникшие в результате: (a) нарушения Клиентом закона или политик; (b) нарушения прав третьих сторон; (c) контента или действий Клиента.

1. Компания не несет ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами форс-мажоре, включая стихийные бедствия, масштабные перебои питания или сети, государственные ограничения, войну и другие обстоятельства.