Cuando un sitio web tiene problemas de posicionamiento o rendimiento, la causa suele estar relacionada con la funcionalidad, el diseño o el SEO.
Algunos problemas son relativamente fáciles de corregir y requieren poco tiempo o trabajo técnico. Otros son lo bastante estructurales como para que una mejora significativa requiera un rediseño o una reconstrucción.
Rebote e interacción
Una forma útil de detectar problemas es revisar las métricas de interacción y las relacionadas con el rebote.
Hablamos de ellas con frecuencia porque una sola métrica puede revelar patrones que merecen una investigación más profunda.
En la terminología tradicional de analítica, la tasa de rebote describe sesiones en las que el visitante ve una página y se marcha sin continuar de forma significativa. La definición exacta varía según la plataforma de analítica.
Comparar páginas puede ayudarte a identificar dónde está el problema. Si casi todas las páginas muestran una interacción débil, es posible que la fuente de tráfico esté mal segmentada, que el sitio sea lento, que la usabilidad móvil sea deficiente o que el diseño y el contenido generales no coincidan con las expectativas de los usuarios.
Si la página de inicio pierde a una gran proporción de visitantes cualificados, el problema puede ser la confianza o la claridad. En ese caso, mostrar de forma destacada proyectos, casos de éxito, pruebas de clientes o un posicionamiento más claro puede ayudar.
Si los artículos del blog obtienen sistemáticamente malos resultados, es posible que tu audiencia busque otro nivel o tipo de información. El enfoque adecuado depende de tu sector y de las necesidades de los lectores que quieras atraer.
Campo de búsqueda
Este punto se aplica a los sitios web que ofrecen búsqueda interna. Mide cuántas personas utilizan la búsqueda en lugar de la navegación principal.
En sitios con mucho contenido, la búsqueda puede ser útil para localizar artículos o recursos específicos. Sin embargo, los productos, servicios y acciones importantes no deberían ser tan difíciles de encontrar que los usuarios tengan que buscarlos manualmente.
Un sitio web grande y centrado en información que no tenga ninguna función de búsqueda puede crear el problema contrario, especialmente cuando contiene cientos o miles de páginas.
Muy pocas llamadas a la acción
Una CTA, o llamada a la acción, es un enlace, control o botón que ayuda al usuario a dar un siguiente paso relevante: abrir otra página, leer un artículo relacionado, suscribirse, contactar con la organización o iniciar una compra.
Si una página no ofrece un siguiente paso lógico más allá del encabezado y el pie de página estándar, los usuarios pueden simplemente marcharse incluso aunque estuvieran interesados en el tema.
No des por hecho que los visitantes siempre buscarán por sí mismos la siguiente página relevante. La atención es limitada y las personas pueden cambiar fácilmente a otra tarea, pestaña o aplicación.
Al mismo tiempo, evita presentar demasiadas CTA que compitan entre sí. Si la página tiene un objetivo principal, la acción más importante debe ser clara tanto visual como semánticamente.
Los artículos del blog pueden incluir varios enlaces contextuales, pero deben seguir siendo fáciles de leer. El texto descriptivo de los enlaces debe indicar al lector qué puede esperar después de seguirlos.
Centrarse únicamente en el producto o servicio
Esto depende del tipo de negocio. Algunos sitios web se centran únicamente en vender un producto o mostrar información y no permiten que los usuarios entiendan la organización que hay detrás.
La identidad de marca, la reputación y los valores de la organización pueden influir en las decisiones de compra junto con la calidad del producto. Las empresas con valores significativos y pruebas creíbles pueden comunicarlos mediante contenido, proyectos y diseño sin permitir que la marca eclipse el servicio real.
