Al tomar decisiones sobre un sitio web, conviene comprender las ventajas y limitaciones que acompañan a sus distintos componentes y enfoques.
Tu público objetivo, la relación que mantienes con él y el tipo de interacción que quieres crear deberían influir tanto en el diseño como en la funcionalidad. Adaptar las prácticas web generales a las necesidades de tus propios usuarios también demuestra que la organización se toma en serio su experiencia online.
Tu sector también debería influir en la estructura y las funciones del sitio. En algunos casos puede incluso ser apropiado limitar determinadas decisiones de diseño para cumplir requisitos de accesibilidad, cumplimiento normativo o usabilidad.
Tipo de sitio web
Por ejemplo, los sitios web de organizaciones sin ánimo de lucro pueden tener prioridades distintas a las de los sitios comerciales convencionales. Las donaciones, la comunicación por correo electrónico, los micrositios para eventos y el tratamiento cuidadoso de la información de los colaboradores pueden ser especialmente importantes.
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Para las donaciones, una llamada a la acción claramente visible en el sitio web puede ser más eficaz que obligar a los usuarios a buscar la página correcta.
La comunicación por correo electrónico puede ayudar a las organizaciones a mantener una relación más cercana con sus colaboradores, compartir novedades y ofrecer oportunidades relevantes de participación.
Para eventos o campañas individuales, una landing page o micrositio dedicado puede funcionar bien cuando está integrado en la estrategia de marketing general.
La información de los usuarios no es solo una cuestión de seguridad. Un proveedor competente de infraestructura y hosting puede ayudar a reducir el riesgo operativo, pero la organización sigue teniendo que aplicar prácticas adecuadas de privacidad y tratamiento de datos.
Hosting
El hostinges uno de los componentes fundamentales de un sitio web, especialmente cuando una empresa espera un volumen de tráfico importante.
Una infraestructura dimensionada adecuadamente puede reducir problemas como el downtime evitable o una degradación grave del rendimiento. Si los usuarios no pueden acceder al sitio, no pueden utilizar sus servicios, y los fallos repetidos pueden dañar la confianza.
Si un plan de hosting no proporciona suficientes recursos, el sitio web también puede ralentizarse a medida que aumenta el tráfico o la demanda de la aplicación.
La velocidad de página es importante porque los usuarios tienen menos probabilidades de permanecer en un sitio que responde lentamente, especialmente cuando no tienen una relación previa con la organización.
Algunos proveedores de hosting también incluyen controles de seguridad adicionales. Estos pueden ser especialmente importantes en sectores que procesan información personal, financiera u otros datos sensibles de los usuarios.
Las garantías de disponibilidad son útiles, pero el uptime por sí solo no equivale a seguridad. La seguridad de un sitio web también depende de actualizaciones de software, control de acceso, copias de seguridad, seguridad de aplicaciones, monitorización y otras medidas de protección.
El hosting también influye en la escalabilidad. Con el tiempo, tu sitio web puede necesitar ampliarse o reconstruirse. Un entorno de hosting adecuado debería permitir que los recursos y la arquitectura evolucionen sin interrupciones innecesarias.
Herramientas de analítica
Herramientas como Google Analytics pueden ayudarte a comprender cómo utiliza la gente un sitio web: qué páginas visita, dónde abandona, qué llamadas a la acción utiliza y cómo varía la interacción entre diferentes recorridos.
La calidad de la navegación influye en si un visitante llega a la acción o a la información que el sitio está diseñado para proporcionar. La analítica puede destacar páginas o recorridos que merecen una investigación más profunda.
Presta atención también al header y al footer. El header debería priorizar las acciones y la navegación más importantes, mientras que los enlaces secundarios suelen poder situarse en el footer o en secciones contextuales.
Proyectos y navegación
Esto no es necesario para todas las organizaciones, pero las empresas cuyo trabajo se basa en proyectos pueden beneficiarse de presentar claramente algunos proyectos seleccionados en el sitio principal y describirlos de forma breve.
A los potenciales clientes les cuesta a menudo comprender exactamente qué hace una organización. Una sección de proyectos y artículos relevantes del blog pueden aportar pruebas concretas de sus capacidades, procesos y trabajos anteriores.
