En este episodio: qué, por qué y cómo
Pasarela de pago online
Primero debemos aclarar qué es una pasarela de pago online. En términos sencillos, es un entorno seguro conectado con una tienda que permite aceptar pagos sin efectivo.
Una pasarela de pago no solo proporciona una forma técnicamente segura de procesar transacciones. Estos sistemas también se someten a auditorías y controles independientes para comprobar la seguridad de los servidores, la gestión de permisos y otras salvaguardas.
Implementar por cuenta propia toda la infraestructura y los controles necesarios puede costar miles o incluso millones, sin contar otras obligaciones operativas y regulatorias. Para una pequeña empresa, gestionar de forma independiente toda la seguridad de pagos suele ser poco realista.
Por eso existen proveedores especializados como EVO Payments y otros servicios del mismo sector, entre ellos Stripe. La siguiente pregunta es cómo añadir pagos de comercio electrónico a una tienda online. La complejidad depende de la plataforma de comercio electrónico y de la pasarela elegida.
PayPal, por ejemplo, puede ser una opción relativamente sencilla y admite funciones como pagos recurrentes o suscripciones. Sin embargo, la disponibilidad, verificación de cuentas y condiciones dependen del país y del tipo de negocio.
Por este motivo conviene elegir con cuidado. La opción adecuada depende del tamaño y tipo de negocio, de si necesitas enlaces de pago personalizados y de si también aceptarás pagos en tiendas físicas.
Después de elegir un proveedor, debes integrarlo con la plataforma. Algunos sistemas de comercio electrónico incluyen pasarelas preinstaladas o integraciones sencillas. EVO Payments, por ejemplo, se integró con determinadas herramientas de comercio electrónico de Plesk, reduciendo la necesidad de instalaciones separadas según la versión y disponibilidad del servicio.
Puntos clave
- Las pasarelas de pago online permiten a una tienda aceptar pagos sin efectivo, tanto online como, mediante soluciones compatibles, en un entorno físico. Para un comercio electrónico son especialmente importantes porque constituyen uno de los principales canales de cobro.
- Aunque muchas personas asocian los pagos sin efectivo con tarjetas, también pueden incluir transferencias desde cuentas bancarias y monederos digitales como Apple Pay o Google Pay.
- Las pasarelas proporcionan un entorno controlado para que las tiendas procesen pagos. La información de las transacciones y, cuando corresponde, de los clientes se gestiona dentro de sistemas diseñados para protegerla durante el procesamiento.
- Esto ayuda a reducir riesgos como el robo de datos de tarjeta durante una transacción.
- Las pasarelas operan bajo normas y estándares estrictos, entre ellos los requisitos PCI cuando se procesan tarjetas. Las auditorías no solo revisan la implementación técnica; también existen controles sobre quién puede acceder a los sistemas subyacentes. Mantener ese nivel de seguridad exige recursos significativos.
- Tu sitio web también debe utilizar un certificado SSL válido. No basta con que la pasarela proteja el proceso de pago: el resto del sitio y la información intercambiada con los usuarios también deben viajar de forma segura.
- En el ecosistema de pagos participan distintos actores: proveedores de servicios de pago (PSP), métodos de pago, adquirentes y monederos digitales.
- Los PSP coordinan el procesamiento y trabajan con diferentes métodos de pago. Estos métodos suelen conectarse con un adquirente, normalmente una entidad financiera que opera con redes de tarjetas. Un monedero digital funciona de manera distinta y puede almacenar fondos o credenciales de pago.
- Ofrecer varias opciones de pago es útil, pero también puede haber demasiadas. Para muchos negocios, empezar con tarjetas y uno o varios monederos digitales populares es una base razonable.
- Al elegir un PSP debes identificar qué métodos de pago necesitas. La respuesta depende del país donde operas, del perfil de tus clientes y de otras variables comerciales.
- Por ejemplo, si necesitas aceptar pagos directamente en una tienda física, un PSP exclusivamente online no será suficiente. Del mismo modo, no tiene sentido ofrecer un método que no opere oficialmente en tu país o que no sea adecuado para tus clientes.
- EVO Payments es una empresa global que ha operado en distintos países y ha ofrecido múltiples métodos de pago. En determinadas versiones se integró con herramientas de comercio electrónico de Plesk para facilitar la activación de pagos a clientes que gestionaban tiendas desde ese entorno.
- El coste es otro factor importante. Las tarifas, comisiones y posibles cuotas mensuales cambian con el tiempo, por lo que conviene comparar el precio total de EVO Payments, PayPal, Stripe y otras pasarelas antes de elegir.
